Gentile Team di Tutto Tutto Meno Meno,

Vi ringrazio per il tono cordiale della vostra risposta, ma resto fortemente in disaccordo con la vostra valutazione.

Se, come dite, la formazione della muffa è causata da “residui organici minimi” e condizioni di umidità, allora la resistenza del materiale plastico perde di significato, poiché proprio questi ambienti e utilizzi sono esattamente quelli previsti per tappetini da cucina e fondo lavello. Non si tratta quindi di un uso scorretto, ma di una condizione d’uso normale e coerente con la destinazione d’uso del prodotto.

Ribadisco che:

La muffa è comparsa dopo soli tre giorni di utilizzo regolare.

Non è stata rimossa neppure con candeggina, segno che non si tratta di semplice sporco superficiale.

Il prodotto è venduto come “antimuffa” e “resistente all’umidità”: caratteristiche che non si sono verificate nella realtà.

Il fatto che nei vostri controlli non emergano “anomalie strutturali” non esclude un difetto di idoneità all’uso dichiarato, elemento centrale nella garanzia legale.

Confermo quindi la mia richiesta di rimborso o sostituzione, ai sensi della normativa sulla tutela del consumatore.

Gentile Team Tutto Tutto Meno Meno,
Vi ringrazio per la risposta, anche se deludente.
Vorrei puntualizzare che la muffa nera comparsa sul prodotto non solo si è formata dopo pochissimi giorni di utilizzo corretto, ma non è assolutamente rimovibile, neanche con candeggina — come ho già avuto modo di dimostrare con fotografie. Se per mantenerlo pulito devo utilizzare candeggina ogni 3 giorni, allora il prodotto non è antimuffa, né resistente all'umidità come dichiarato in descrizione.
La vostra affermazione secondo cui si tratta di “sporco superficiale” è in evidente contraddizione con la realtà visibile. La muffa non dovrebbe proprio comparire, tantomeno resistere a trattamenti sbiancanti.
Se il tappetino è destinato a proteggere una zona dove appoggio stoviglie, alimenti e utensili, mi aspetto che non sviluppi muffa dopo tre giorni. La sua presenza rende la superficie non igienica, e l’uso frequente di candeggina per mantenerlo pulito è contrario allo scopo del prodotto stesso.”
🛑 In pratica: se per tenerlo pulito devo usare candeggina ogni tre giorni, non è antimuffa. E se dove appoggio frutta e posate compare muffa, è un rischio che nessun cliente dovrebbe tollerare

Mi rammarico anche per l’atteggiamento poco disponibile e l’evasività nella comunicazione. Ritengo che questo prodotto sia difettoso e che la vostra gestione del reclamo non rispetti il principio di trasparenza né le garanzie previste dalla legge.

Ho acquistato un set di tappetini da lavello venduto da BIGHOUSESHOP / Casalinghi Sicignano SRL, che prometteva resistenza all’umidità e proprietà antimuffa. Dopo soli tre giorni di utilizzo corretto, si è formata una muffa nera persistente, non rimovibile nemmeno con candeggina.

Ho inviato foto e richiesto un rimborso, ma il venditore ha negato qualsiasi responsabilità, affermando che il prodotto non poteva essere difettoso e rifiutando il rimborso previsto per legge.

Comunicazione scortese, risposte elusive, e una gestione complessiva poco trasparente. Il prodotto era chiaramente difettoso e il venditore ha gestito la situazione in modo evasivo e offensivo.

Non consiglierei questo venditore: prodotto deludente, assistenza inesistente e atteggiamento poco rispettoso nei confronti del cliente.
Prodotto pessimo!

ottimo per il lavello, forse troppo morbido, ma ok

Come lo volevo