Informativa sui rimborsi

1. Fondamento Normativo e Ambito di Applicazione

Le vendite via Internet sono regolate dagli articoli 45-67 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Il consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha il diritto di recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, restituendo il prodotto e ottenendo il rimborso dell’importo pagato. Il diritto di recesso non si estende alle persone giuridiche o a chi acquista con Partita IVA per scopi professionali.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per determinate categorie di prodotti, tra cui:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti deperibili).

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

• Prodotti audiovisivi e software informatici sigillati aperti dal consumatore.

3. Termini e Istruzioni per Avviare il Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo ordinato. Se il termine scade in un giorno non lavorativo (weekend o festivo), è automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Per avviare la procedura in modo rapido e tracciabile, puoi effettuare la richiesta direttamente dal tuo account cliente al seguente link: https://account.tuttotuttomenomeno.com.
In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta a:
Casalinghi Sicignano SRL
Via Casa Attanasio 304/306
80057 S. Antonio Abate (NA), Italia

4. Tempistiche e Modalità di Restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, sei tenuto a restituire i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai notificato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (es. mancanza dell’imballo originale, assenza di accessori o manuali).

5. Spese di Spedizione del Reso

Tutte le spese dirette di imballaggio e spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o non conforme).

6. Modalità e Tempistiche di Rimborso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore per l'ordine in questione, compresi i costi di consegna standard originari. Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso verrà processato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (Bonifico bancario, Carta di credito, PayPal o altri metodi abilitati sullo store). Possiamo tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro Servizio Clienti è a disposizione.