Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma d’acquisto. La consegna standard avviene generalmente in 3–5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere. Per spedizioni rapide, puoi selezionare Express 48 h o Consegna 24 h in fase di checkout, se disponibile per il tuo CAP. Riceverai sempre via email il numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento se sei un consumatore privato. Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi o software sigillati aperti, né a beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti. Tutte le istruzioni per il reso, inclusa la richiesta del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), ti saranno fornite dal nostro Servizio Clienti.

Se il tuo prodotto arriva danneggiato o incompleto, anche se l’imballo esterno risulta integro, ti invitiamo a contattare subito il nostro Servizio Clienti. Fornisci foto e dettagli del danno o della parte mancante. Se il danno è evidente al momento della consegna, firma con riserva di controllo sul documento del corriere (ad esempio: ‘imballo interno danneggiato’). Ti assisteremo rapidamente per la sostituzione o il rimborso.