Gentile Lorenzo,

ci dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa e la ringraziamo per averci segnalato il problema.

Desideriamo assicurarle che ogni prodotto viene controllato prima della spedizione, ma, nonostante l’attenzione che poniamo nei processi logistici, può purtroppo verificarsi un danneggiamento accidentale durante il trasporto. In merito alla qualità del materiale, ci preme specificare che la base è progettata per offrire un buon compromesso tra leggerezza da vuota e stabilità da piena, e una volta riempita correttamente con acqua (fino a 20 litri), garantisce un supporto adeguato per ombrelloni standard con palo tra 33 e 48 mm.

In riferimento alla difficoltà nel gestire il reso, ci scusiamo se la comunicazione non è risultata immediata o soddisfacente. Siamo a disposizione per assisterla in modo diretto e rapido: può contattarci tramite la sezione 'I miei ordini' su Tutto Tutto Meno Meno, selezionando il prodotto e cliccando su “Contatta il venditore”, oppure, se già in corso, le chiediamo cortesemente di fornirci il numero d’ordine per verificare lo stato della pratica ed accelerarne la risoluzione.

La soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Restiamo a sua completa disposizione per trovare insieme una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il Team di Tutto Tutto, Meno Meno

Gentile Claudio,

ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione e la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro.

La Base per Ombrellone 45x45 da 20L è progettata per sostenere ombrelloni di dimensioni standard in condizioni di utilizzo normali, come indicato nella scheda prodotto. Tuttavia, se ha riscontrato un cedimento della struttura al primo utilizzo, è possibile che si tratti di un articolo difettoso, e in tal caso ci impegniamo a verificarne la conformità.

Anche se il prodotto è stato utilizzato, se ci invia fotografie dettagliate dell'articolo e una breve descrizione del problema tramite email a info@tuttotuttomenomeno.com, provvederemo a valutare una soluzione correttiva nel rispetto delle condizioni di vendita.

Ci impegniamo a garantire prodotti coerenti con le aspettative e il prezzo, e prendiamo molto sul serio segnalazioni come la sua per migliorare continuamente la nostra selezione e i controlli.

Restiamo a disposizione,
Il Team di Tutto Tutto, Meno Meno